یک سال با کرونا؛ گزارش علی‌بابا ۱۳۹۹

این گزارش تجربه علی‌بابا در سال نخست همه‌گیری کرونا را روایت می‌کند؛ سالی که محدودیت‌های سفر و تغییر رفتار مسافران بر گردشگری اثر گذاشت. معرفی شرکت و خدمات سفر، گروه علی‌بابا، همراهی با مسافر در مراحل سفر و ارتباط با کاربران از محورهای این نسخه است.

روایت پشتیبانی و تعامل با مسافران، مکمل داده‌های خدمات سفر است و امکان مطالعه واکنش یک کسب‌وکار گردشگری به اختلال گسترده بازار را فراهم می‌کند. زمینه زمانی کرونا برای تفسیر داده‌های این سال اهمیت دارد.